Vanliga frågor
Frågorna som återkommer inför överfarten till Tyskland, från incheckning och hytt till fordon och husdjur.
Boka och checka in
När stänger incheckningen?+
Det avgörs av rederi och hamn. Hos TT-Line i Trelleborg öppnar bilincheckningen cirka tre timmar före avgång och stänger 30 minuter före avgång till Tyskland. Finnlines i Malmö öppnar ungefär två timmar före och stänger en timme före avgång. Stena Line i Göteborg checkar in mellan 14:00 och 17:45.
Räcker det att checka in online?+
Nej, du måste ändå vara på plats i tid. TT-Line påpekar uttryckligen att samma incheckningstider gäller även om du redan har checkat in online. Onlineincheckningen sparar tid vid automaten, men den flyttar inte gränsen för när du senast måste stå i hamnen.
Hur checkar jag in som fotgängare?+
I Trelleborg sker det inte i hamnen utan i självbetjäningsautomaterna inne på centralstationen vid Kontinentplan. Incheckningen stänger 45 minuter före avgång till Tyskland, och en skyttelbuss hämtar dig i stationens entré 45 minuter före avgång. Tänk på att stationen är stängd mellan 02:00 och 04:30.
Vilka handlingar behöver jag vid incheckningen?+
Legitimation och bokningsbekräftelse, utskriven eller i mobilen. TT-Line begär båda i Trelleborg. Uppgifterna om fordonet ska stämma med bokningen, och reser du med djur ska även husdjurets handlingar finnas till hands.
Vad avgör vad överfarten kostar?+
Rutt, avgångstid och säsong, och för bilresenärer dessutom fordonets längd och höjd. Till det kommer hytten, som på kvälls- och nattavgångar hör till bokningen snarare än är ett tillval. Det bindande beloppet får du först i bokningssteget hos rederiet, när alla uppgifter är ifyllda.
Hytt, ombord och husdjur
Måste jag boka hytt?+
På kvälls- och nattavgångar ja. Finnlines gör hytten obligatorisk mellan Malmö och Travemünde och räknar 00:00 till 05:59 som nattavgång. Göteborg - Kiel går över natten och bokas med hytt. På dagavgångarna är hytten ett tillval, men ger en plats att vila på.
Kan jag betala kontant ombord?+
Inte på Göteborg - Kiel. Stena Line tar där emot enbart betal- och kreditkort, både i terminalen och ombord på Stena Germanica och Stena Scandinavica, alltså VISA, Mastercard och Maestro. Räkna med kort som huvudsakligt betalmedel även på de övriga rutterna.
Kan jag ta med hunden?+
Ja, men djuret måste anmälas i bokningen. Stena Line har standardhytter med eget badrum som är anpassade för resenärer med husdjur, och djur får inte vistas i de allmänna utrymmena ombord annat än som ledarhund. Finnlines kräver hytt när du reser med djur. Införselreglerna i destinationslandet gäller oavsett rederi.
Vad finns ombord under överfarten?+
På de långa rutterna servering och butiker: både Stena Line på Göteborg - Kiel och Finnlines på Malmö - Travemünde hänvisar till restauranger och shopping ombord. På de korta överfarterna från Danmark räcker tiden knappt till mer än en kopp kaffe.
Bil, husbil och cykel
Vad ska jag ange om bilen i bokningen?+
Längd och höjd. Finnlines prissätter bilar upp till sex meter som standard på utvalda avgångar, och fordon högre än 3,8 meter ska checka in på hamnkontoret i stället för i den vanliga kön. Ange därför måtten rätt redan när du bokar, inte först i hamnen.
Kan jag resa med husbil?+
Ja. Husbilen är en egen fordonskategori i bokningen och väljs efter längd och höjd, inte efter antalet resenärer. Höjden styr incheckningen: hos Finnlines i Malmö ska fordon över 3,8 meter, som höga husbilar och bussar, anmäla sig på hamnkontoret.
Kan jag ta med cykeln?+
Ja. I Trelleborg checkar cyklister in på centralstationen tillsammans med fotgängarna och åker skyttelbuss till fartyget, och inne i hamnen är reflexväst obligatorisk enligt TT-Line. I Malmö går du som cyklar till den stora blå incheckningskuren vid Norra Hamnen.
Hur tar jag mig till terminalen utan bil?+
Till Stena Lines Tysklandsterminal i Göteborg går spårvagn 3 och 9, och från hållplatsen är det ungefär fem minuters promenad. Finnlines terminal i Malmö ligger i Norra Hamnen på Lappögatan, och TT-Lines incheckning för fotgängare ligger inne på Trelleborgs centralstation.